1. Komplain penggunaan Voucher Alfamart Digital
Jika terdapat komplain terkait penggunaan Voucher Alfamart Digital yang gagal ditransaksikan di toko Alfamart, dalam waktu maksimal 3 (tiga) hari setelah penggunaan voucher tesebut diharapkan untuk segera menginformasikan kepada layanan pengaduan konsumen Alfamart yang dapat dihubungi sebagai berikut:
a. Nomor telepon Sahabat Alfamart: 1500959
b. Email: sahabat_alfamart@sat.co.id
2. Cara penggunaan Voucher Alfamart Digital
Tata cara penggunaan Voucher Alfamart Digital yang wajib dipatuhi oleh mitra dan wajib diinformasikan kepada konsumen/pelanggan sebagai berikut:
- Wajib diinformasikan atau ditunjukkan melalui media digital seperti SMS, WhatsApp, Aplikasi atau E-mail kepada konsumen/pelanggan tetapi tidak untuk di cetak fisik atau print out.
- Dapat digunakan di Alfamart di seluruh Indonesia serta berlaku untuk barang dagangan di Alfamart yang sesuai dengan regulasi Alfamart.
- Nilai Voucher Alfamart Digital sama dengan nilai Rupiah saat dipergunakan (sesuai dengan nominal).
- 1 kode voucher hanya dapat dipergunakan 1 kali transaksi (sekaligus habis) sesuai dengan nilai voucher.
- Nilai Voucher Alfamart Digital tidak dapat ditukarkan maupun dikembalikan dengan uang tunai apabila pembelanjaan lebih kecil nilainya. Dan hanya berfungsi sebagai alat pengganti pembayaran tunai untuk pembelanjaan di Alfamart.
- Jika nilai pembelanjaan lebih besar, kekurangan pembayaran dapat dilakukan dengan uang tunai.
- Pembayaran menggunakan Voucher Alfamart Digital tidak dapat digabung dengan Voucher Alfamart Fisik.